order
/ˈɔːrdər/ 🇺🇸Nghĩa: đơn hàng
I'm calling about my order.
Tôi gọi về đơn hàng của mình.
Thư viện tự học
🎧 ListeningB1 – Trung cấpMiễn phí
Listening B1 – Bài 3: A Customer Service Call
Khách hàng gọi điện phàn nàn về đơn hàng giao sai và cách nhân viên xử lý.
Chủ đề: Listening B1
🔊 Bài nghe – bấm Nghe cả bài trước khi xem transcript
Bước 1: nghe cả bài 2–3 lần mà KHÔNG xem transcript. Bước 2: nghe từng câu. Bước 3: mở transcript để kiểm tra. Bước 4: làm bài tập bên dưới.
Transcript đang ẩn. Hãy nghe 2–3 lần và thử làm bài tập trước khi bấm “Hiện transcript”.
Từ vựng quan trọng
apologise
/əˈpɑːlədʒaɪz/ 🇺🇸Nghĩa: xin lỗi
I do apologise for the mistake.
Tôi thành thật xin lỗi vì sai sót.
return
/rɪˈtɜːrn/ 🇺🇸Nghĩa: việc trả lại hàng
Do I have to pay for the return?
Tôi có phải trả phí gửi trả không?
discount
/ˈdɪskaʊnt/ 🇺🇸Nghĩa: giảm giá
You get a ten percent discount.
Bạn được giảm 10%.
Bài tập nghe – Kiểm tra đáp án & xem điểm
1. What is wrong with the order?
2. Điền mã đơn bạn nghe được: AB______.
3. The customer must pay for the return.
4. When will the correct item be sent?
5. What compensation is offered?
Tiến độ luyện nghe
Sau khi nghe 2–3 lần, kiểm tra transcript và làm hết bài tập, hãy đánh dấu bài này là đã hoàn thành.
SẴN SÀNG BẮT ĐẦU HÀNH TRÌNH TIẾNG ANH CỦA BẠN?
Hãy chia sẻ mục tiêu tiếng Anh của bạn. Chúng tôi sẽ tư vấn lộ trình học phù hợp.