Handling a Problem – Xử lý sự cố
Thông báo vấn đề, xin lỗi và đưa ra giải pháp.
Chủ đề: Tiếng Anh nơi làm việc
Chủ đề – Handling a Problem – Xử lý sự cố
💼 Workplace English. Thông báo vấn đề, xin lỗi và đưa ra giải pháp.
Cách luyện: (1) Nghe cả đoạn → (2) Đọc theo từng câu → (3) Lặp lại đến khi trôi chảy → (4) Ghi âm và nghe lại, so sánh với audio mẫu → (5) Đánh dấu “Đã luyện tập”.
Đoạn văn mẫu – Học & lặp lại từng câu
Đoạn văn dưới đây là tiếng Anh nói tự nhiên. Nghe mẫu, đọc theo, rồi lặp lại từng câu.
Bấm 🔊 ở từng câu để nghe rồi lặp lại (repeat) theo. Luyện lại bao nhiêu lần cũng được.
- 1
I'm afraid we have a small problem with the order.
Mình e là đơn hàng đang gặp một chút vấn đề.
- 2
The delivery was delayed because of the weather.
Việc giao hàng bị trễ do thời tiết.
- 3
I'm really sorry for the inconvenience.
Mình thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này.
- 4
Here's what we can do: we'll send it tomorrow morning at no extra cost.
Đây là cách xử lý: tụi mình sẽ gửi vào sáng mai và không tính thêm phí.
- 5
I'll keep you updated and call you as soon as it's on the way.
Mình sẽ cập nhật cho bạn và gọi ngay khi hàng đang trên đường.
- 6
Thank you for your patience and understanding.
Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và thông cảm.
🎙️ Ghi âm – đọc lại đoạn văn của bạn
Bấm “Ghi âm giọng của bạn”, đọc to cả đoạn văn mẫu về chủ đề “Handling a Problem – Xử lý sự cố”, rồi dừng lại và nghe lại bản ghi. So sánh với audio mẫu ở trên và ghi âm lại bao nhiêu lần tuỳ bạn.
Bản ghi chỉ lưu tạm trong trình duyệt của bạn. Hệ thống không tự động chấm điểm phát âm — hãy nghe lại và so sánh với audio mẫu, hoặc gửi cho giáo viên trong buổi học 1 kèm 1.
Nói thêm – tự trả lời bằng lời của bạn
- How do you apologise professionally?
- How do you offer a solution?
- Describe a problem you solved at work.
Tiến độ luyện nói
Sau khi nghe, đọc theo và ghi âm lại đoạn văn mẫu, hãy đánh dấu chủ đề này là đã luyện tập.
SẴN SÀNG BẮT ĐẦU HÀNH TRÌNH TIẾNG ANH CỦA BẠN?
Hãy chia sẻ mục tiêu tiếng Anh của bạn. Chúng tôi sẽ tư vấn lộ trình học phù hợp.