Making a Complaint – Phàn nàn lịch sự

Đoạn văn dưới đây là tiếng Anh nói tự nhiên. Nghe mẫu, đọc theo, rồi lặp lại từng câu.

Bấm 🔊 ở từng câu để nghe rồi lặp lại (repeat) theo. Luyện lại bao nhiêu lần cũng được.

1. 1

   Excuse me, I'd like to make a complaint about my order.

   Xin lỗi, mình muốn phản ánh về đơn hàng của mình.

2. 2

   I ordered this last week, but the wrong item arrived.

   Mình đặt món này tuần trước nhưng lại nhận sai hàng.

3. 3

   I understand it's busy, but I've been waiting for over an hour.

   Mình hiểu là đang đông khách, nhưng mình đã đợi hơn một tiếng rồi.

4. 4

   Could you check it again and let me know what happened?

   Bạn kiểm tra lại giúp mình và cho mình biết chuyện gì đã xảy ra nhé?

5. 5

   I'd like a refund, or a replacement if possible.

   Mình muốn được hoàn tiền, hoặc đổi hàng nếu được.

6. 6

   Thank you for sorting this out so quickly.

   Cảm ơn bạn đã xử lý nhanh giúp mình.